マスノホームズからのお約束

 

私たちは、こんな家づくりをお約束します！

 お客様目線から考えたサポートを心掛けています。

家づくりへの想いをとことんお聞きし、共感し、自分たちもお客様も

「ずっとこの家に住み続けたい！」と思える家を届けたい。そう考えています。

そのために私たちが行っている５つのお約束とは…

 

１．まずはお客様の話をしっかりお聞きします！

―家は一生に一度、多くても二度の高価なお買いもの！－

「家は３軒建てて初めて満足な家ができる」と言いますが、

これから建てようとするほとんどのご家族にとって、

これが初めての家づくりなんです！

私たちは、そんな初めての家づくりで、少しでも満足のいく家づくりができるように、

まずはお客様の「ああしたい、こうしたい」をすべてお聞きします。

「どんな家づくりにしたいのか？」

まだ、掴めかねているご家族には、私たちがこれまでに積み重ねてきた

知識や経験からまとめた質問をしながら頭の中を整理し、

プランを一つ一つまとめていきますのでご安心ください。 

 

２．設計～コーディネートまで、資格を持っているスタッフがお手伝いします！

―私たちの家は完全自由設計★―

ご家族のライフスタイルに合わせて世界にたった一つの

オーダーメイドの家をつくります。

お客様にとっては戸惑いや知らないことが多い、初めての家づくり。

そんな家だからこそ、資格を持っているスタッフ私たちがサポートします！

間取りから家具の選定に至るまで、ご家族の使い勝手や好みを聞きながら

トータルコーディネートをいたします♪

３．打合せは納得いくまで何度もします！

通常、住宅メーカーさんが行っている打合せは３～５回。

当社では何回という決まりがありません。

家づくりで最も重要な作業ですから、お客様が納得いくまで何度でも打合せします。

１回２～３時間、そんな打合せが２０回以上になることも！

これはもちろん、少しでも満足のいく家づくりをしてほしいという気持ちからで、

時間が長い短いとかの問題ではありません。

打合せの時間や回数はお客様に合わせて行います。

 

ただ、知っておいてほしいのです。

打合せの時間を面倒くさがらないほうがいいということを。

１回２時間の打合せを２０回したとしても４０時間。

しかし！これから、あなた様ご家族が住まわれる家の年数を考えてください。

３０年～一生その家に住まわれるのですから!!

 

家を建てる前に、たった数回の打合せを面倒くさがってしまったばっかりに、

後から「あ～しておけば良かった。こうしておけば良かった。」という後悔が

一生付きまとわないように、しっかりと話し合って納得いくまで打合せをしてほしいのです。

 

一家族一家族の細かいライフスタイルや好みは、その家族にしか分かりません。

だからこそ、打合せの途中でも気が付いたら、ちゃんと伝えて相談することも大切です。

私たちは、しっかりと納得いくまで何度でも打合せします。

 

４．強引な売込みや訪問営業は一切ありません！

―家づくりを成功させるためには、家づくりの正しい順序や知識を学ぶことが大切です！－

住宅メーカーさんによくある営業マンの強引な売込みや訪問営業で

惑わされてしまうと、正しい判断ができなくなってしまいます！

 

何度も何度も入れ替わり立ち替わり訪れる営業マンのおかげで疑心暗鬼になり、

「何を信じていいのか分からない。もう家づくりをやめようか？」と考えるご家族も少なくありません。

家づくりはご家族にとって、一生に一度かもしれない大切なイベント。

だからこそ、自分たちの気に入った会社で気に入った家を建ててほしい。

 

ですから、私たちはお客様の判断を惑わせるような強引な売込みや訪問営業を一切しておりません。

私たちが、実際に建てた家や会社、そしてスタッフの雰囲気や対応を見てもらい、

「この会社なら安心して任せられる」そう感じた時に初めて、お願いしてもらうようにしています。

家づくりで大切なことは、正しい知識を得る事です。

家のことや土地のこと、住宅ローンや資金のこと、どんなことでもかまいません。

私たちにご相談ください♪（相談したからと言って、うちで家を建てる必要はありません。）

 

５．地元にある住宅会社の利点を生かし、全員でサポートします！

―家づくりの好きなスタッフと共に、家づくりを楽しむ♪―

一生涯のお付き合いをしながら、共に成長していくこと。

オーナー様に喜んでもらい、引渡し後もずっとお付き合いを続けている関係を築き、

末永くオーナー様の家を見守っていける会社を目指しています。

建築前や建築中はもちろんのこと、メンテナンス等で困ったときにはすぐに対応します。